Karaltın Minimal

İptal, İade ve Değişim

14 Gün İçinde Ücretsiz İade

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargosu bizden; ödediğiniz tutarın tamamını geri alırsınız.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@karaltinminimal.com adresine yazarak veya iletişim adresimize yazılı olarak ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunarak iptal edebilirsiniz. Telefon hatlarımız bilgi ve destek amacıyla hizmet verir. Ödediğiniz tutar aynı gün iade sürecine alınır.

İade Nasıl Yapılır?

  1. Cayma bildiriminizi info@karaltinminimal.com adresine e-posta ile veya iletişim adresimize yazılı olarak ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletin. Sipariş numaranızı paylaşmanız işlemlerin takibini kolaylaştırır. Telefon hatlarımızdan bilgi ve destek alabilirsiniz.
  2. Ön bilgilendirmede adı belirtilen anlaşmalı taşıyıcının iade kodunu size gönderelim.
  3. Ürünü; kutusu ve faturasıyla birlikte, bildiriminizden sonraki 14 gün içinde kargoya verin.
  4. Ürünü iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade ederiz. Farklı bir taşıyıcı kullanırsanız bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce caymanız halinde ise süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar. Ürünün kontrol edilmesi bu süreleri uzatmaz. Altın fiyatı değişse de kayıp yok: iade tutarı, satın aldığınız gün ödediğiniz tutardır; iade günündeki altın fiyatına göre yeniden hesaplanmaz.

İade Alınamayan Ürünler

  • İsim, harf, tarih veya yazı işlenmiş kişiye özel ürünler
  • Sizin isteğinizle özel ölçüde üretilen ya da ölçüsü değiştirilen yüzük, bileklik ve kolyeler
  • Gram, çeyrek, yarım, tam ve külçe altın gibi yatırım ürünleri

Kullanım Kaynaklı Hasar ve Değer Kaybı

Ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınızda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Kullanım izi veya hasar bulunması cayma hakkınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Bu sınırları aşan kullanım nedeniyle oluşan ve sorumlu olduğunuz zararlar bakımından şirketimizin genel hükümlerden doğan hakları saklıdır.

Değişim

Ölçü ya da model değişikliği için ürünü yukarıdaki adımlarla 14 gün içinde iade edip yeni ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz. Değişim talepleri iade ile aynı koşullarda ele alınır.

Garanti

Tüm ürünlerimiz 14 ayar altındır ve faturasıyla birlikte gönderilir. Üretim kaynaklı bir sorunda (kilit, lehim, taş yuvası) 6502 sayılı Kanun kapsamındaki koşullarla ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu hakların kullanımından doğan masraflar bize aittir. Kullanım kaynaklı hasarlar için uygun fiyatlı onarım hizmeti sunuyoruz.

İletişim